¿Por qué WatercolorPNG?
Fundada en agosto de 2016, WatercolorPNG es un sitio web líder que vende recursos de diseño de alta calidad a precios asequibles. Tenemos miles de flores de acuarela y otros activos de diseño para ofrecer a una comunidad global de creativos. Nos fundaron en Ucrania pero servimos a un mercado global.

¿Dónde puedo encontrar mis productos comprados?
Primero, inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio. Luego, vaya a la pestaña Mi cuenta que se encuentra en la esquina superior derecha de su pantalla. Puedes ver todos tus productos / compras allí.

¿Dónde puedo encontrar mi enlace de descarga?
Justo después de la compra, recibirá un correo electrónico con el asunto "Sus descargas están listas". de delivery@shopify.com. Este enlace es permanente, por lo que puede utilizarlo todo el tiempo que desee.

¿Qué tipo de tipos de archivos ofrecen?
Estamos ofreciendo archivos PNG y JPG en diferentes combinaciones. Podría ser un elemento separado o parte del paquete.

Parece que no puedo descargar / localizar mis archivos después de realizar un pago por mi compra. ¿Me puedes ayudar?
Una vez que haya realizado una compra con su cuenta, podrá descargarla tantas veces como lo desee solo por el enlace, que recibirá en el correo electrónico de confirmación. Si tiene problemas para ubicar sus compras, asegúrese de escribir las palabras clave adecuadas en la barra de búsqueda en la parte superior derecha o desplácese por las páginas de su historial de compras.

Si está pagando a través de PayPal, es posible que se produzca un retraso ocasional de PayPal a nuestro sitio web para recibir un token que confirme su compra de PayPal. Este token es necesario para reconocer su compra y permitirle descargar el archivo. Si esto sucede, espere 15 minutos antes de intentar descargar de nuevo.

¿Por qué tarda más de una hora en descargar mi paquete?
Esto podría deberse a veces a una conexión a Internet más lenta con la descarga masiva. Si la situación no mejora, haga una captura de pantalla de sus mensajes de error (si corresponde) y contáctenos para recibir asistencia y para obtener un enlace alternativo para descargar sus paquetes.

¿Cómo hago para descomprimir los archivos de sus productos?
Todos nuestros archivos de productos se entregan en archivos ZIP para ahorrar espacio y mantener varios archivos juntos para un fácil acceso.

Puedes descomprimir un archivo siguiendo estos pasos:
Para Windows PC:

Para extraer un solo archivo o carpeta:
Haga doble clic en la carpeta comprimida para abrirla.
Luego, arrastre el archivo o la carpeta desde la carpeta comprimida a una nueva ubicación.
Para extraer todo el contenido de la carpeta comprimida:
Haga clic derecho en la carpeta.
Haga clic en "Extraer todo".
Luego siga las instrucciones en pantalla.

Para Mac
Haga doble clic en el archivo .zip, luego busque la carpeta del producto o el archivo del producto. Si no tiene los programas para descomprimir archivos en su computadora, le recomendamos que instale 7-Zip. o WinZip.

Estoy teniendo problemas para hacer un pedido.
Lamentamos saber que no puede realizar un pedido. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente https://watercolorpng.com/pages/contact-us y trabajaremos para resolver el problema lo más rápido posible.

Reportar una campaña por violaciones a la política.
Como plataforma de contenido generado por el usuario, tomamos en serio las preocupaciones de contenido infractoras y apreciamos que se tome el tiempo para informar una presunta violación. Para poner una queja formal, por favor contáctenos.

¿Cómo me contacto con el soporte al cliente?
Estamos encantados de responder cualquier pregunta que pueda tener. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en https://watercolorpng.com/pages/contact-us